쇼피파이에서 결제를 마치지 않고 나간 고객에게 다시 연락할 수 있나요?

어떤 경우를 버려진 결제로 보나요?

고객이 결제 화면에서 이메일을 입력한 뒤 결제를 마치지 않고 10분 넘게 진행이 없으면 버려진 결제로 기록됩니다. 이메일을 입력하기 전에 나간 경우는 기록되지 않습니다.

어디에서 확인하나요?

관리자 화면의 주문 > 버려진 결제에서 볼 수 있습니다. 온라인 스토어와 구매 버튼 판매 채널에서 생긴 것만 기록되며, 3개월이 지난 기록은 자동으로 삭제됩니다.

자동 이메일은 어떻게 보내나요?

버려진 결제 이메일을 자동으로 보내도록 설정하고, 이탈 후 얼마 뒤에 보낼지와 어떤 고객에게 보낼지를 정합니다. 이메일 안의 링크로 고객이 결제를 이어서 마칠 수 있습니다.

자동 이메일이 안 가는 경우도 있나요?

이메일이 가기 전에 고객이 구매를 마쳤거나, 결제 처리 오류가 있었거나, 배송할 수 없는 주소이거나, 상품 재고가 없으면 발송되지 않습니다.

이탈 자체를 줄이려면 어떻게 하나요?

결제 단계에서 처음 보는 배송비, 원하는 결제수단 없음, 회원가입 요구가 흔한 이탈 원인입니다. 배송비를 미리 알려 주고 결제수단을 늘리는 것이 먼저입니다.

버려진 결제 기본 정보

관련 서비스는 무엇인가요?

근거로 삼은 공식 자료

이 답은 아래 공식 자료를 기준으로 작성했습니다. 쇼피파이 기능은 바뀔 수 있어 마지막 확인일을 함께 적습니다.

• Shopify 도움말 센터 · help.shopify.com/en/manual/orders/abandoned-checkouts

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